意见及建议
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宋庆年 : 给自来水供水管理的意见建议
内容自来水供应是关系国计民生的重要公共事业,随着人们对生活品质和服务质量要求的不断提高,对自来水公司供水服务也逐步提高,但自来水公司供水管理存在以下问题:1.抄表员工作不负责任,直接损害用户利益;2.水表空转,市民遭遇“被用水”;3.工作人员服务意识不强。为此建议如下:1.公司应加强员工管理,严肃工作纪律。2.精简工作流程,做到真正的方便民众。3.依法收取费用,统一收费标准,杜绝胡不合理收费现象。4.改变传统水费的收取模式,积极迎接智能化系统。
提问时间:[2021-06-17]
回复:

尊敬的用户您好;

    由于多次拨打您留下的联系电话,您均未接听,无法得知您的具体问题。如确实存在水表空转问题,需首先排除内漏问题,如可排除,您可到我司对应服务部申请校表。感谢您对我司提出的宝贵建议,我司将尽力完善各方面工作。今后如遇用水疑问,您可拨打我司服务热线96611,我司将竭诚为您服务。

沈安蓉 : 用水性质变更
内容安装一户一表
提问时间:[2021-06-09]
回复:尊敬的用户您好:
    我司工作人员已与您电话联系,您处现为总表制用户,想改造一户一表。已向您告知改造所需资料及办理地点。今后如遇用水疑问,您可拨打我司服务热线96611,我司将竭诚为您服务。
杨娅 : 96611客服电话反复拨打无人接听
内容在贵阳用的遵义号码,打96611提示号码不存在
提问时间:[2021-05-28]
回复:

尊敬的用户您好:

    由于您未留下正确的联系电话,我司工作人员无法与您取得联系。目前外地号码或本地号码在外地时暂时无法拨打我司服务热线,建议您使用本地座机或手机拨打。或留下正确的联系电话以便与您取得联系,给您带来不便,敬请谅解。

罗小刚 : 水质有问题
内容遵义市雨水路,食品药品检验所。自来水放出来的水里面有些渣渣,现在用这个水洗脸,有几人都有不同程度的皮肤问题,希望抓紧时间处理水质问题。
提问时间:[2021-05-25]
回复:尊敬的用户您好:
    我司工作人员已到现场查看,您处为学生住宿楼,平时用水量小,室内装有长久未清洗的热水器。现场取水检测,余氯0.03mg/l(不合格),浊度0.19ntu,水体清澈无杂质。在用水量大的门卫室取水检测,余氯0.16mg/l(合格),浊度0.39ntu(合格),水体清澈无杂质。您处和门卫室为同一管道用水。初步认定,您反映情况为您内部管道余水导致的个别现象,不属于供水公司水质问题。已向您告知该情况。今后如遇用水疑问,您可拨打我司服务热线96611,我司将竭诚为您服务。
王先生 : 无缘无故停水2周
内容你好,我家已经停水快2周了,本人地址遵义市红花岗区福源山庄安居楼一单元901号。在这之前我家并没有拖欠水费,也没有收到任何停水的公告。请客服快速帮我处理一下,谢谢!
提问时间:[2021-05-21]
回复:尊敬的用户您好:
    我司工作人员已到现场核实,您处因表后管漏水,被好心邻居关闭了表后阀门。已向您告知该情况并提醒您及时维修表后漏水。今后如遇用水疑问,您可拨打我司服务热线96611,我司将竭诚为您服务。
莫 : 电子发票网址无法打开
内容电子发票网址无法打开,请帮忙维护谢谢
提问时间:[2021-05-20]
回复:尊敬的用户您好:
    我司工作人员已向您致电,告知我司电子发票网址无法打开问题已修复,现可以打开正常使用。今后如遇用水疑问,您可拨打我司服务热线96611,我司将竭诚为您服务。